常见问题

访问您的帐户，执行查询，转移资金等是免费的. 我们可选的BillPay服务对消费者是免费的，但企业会员将收取6美元的费用.00 /月. 请参阅我们的 定价计划 任何其他费用，可能适用于您的帐户.

除了互联网接入和有效的电子邮件地址, 参加NEFCUOnline的最低计算机硬件和软件要求是: 

• 上网和有效的电子邮件地址
• 浏览器供应商支持的浏览器和操作系统组合
• 无响应内容的最小屏幕分辨率:1024 x 768像素
• 响应式内容的最小屏幕分辨率:320像素宽
• 兼容的PDF阅读器，如adobereader
• 启用JavaScript
• 启用cookie(第一方和第三方)

您所看到的信息与您请求时计算机系统中的信息是相同的. 您通过NEFCUOnline进行的大多数交易立即生效. 例如, 如果你把钱从一股转到另一股, 资金立即到位. 在信用社关闭的时候, 一些交易细节将无法立即提供. 这些细节将在下一个工作日开始时更新.

您的信用合作社已经采取了许多措施来确保NEFCUOnline的安全. 我们通过强认证提供系统和交易的安全性, 加密和数字认证软件. 通过NEFCUOnline访问您的帐户只能通过您指定的设备访问您的帐户. 您将需要使用您的用户名和有效的密码来访问系统. 为了你的安全, 你的信用合作社建议你记住你的密码，不要把它写下来(就像自动取款机的密码一样)。. 当您LoginNEFCUOnline时，您不应该将您的密码告诉任何人或让任何人看到您输入的密码. 除了, 请定期更换密码，不要使用容易识别的密码(如出生日期), 年, 等. 为了更好地保护您，您只有有限的次数才能正确输入密码. 如果您不小心被锁定在NEFCUOnline之外，您需要拨打800直接金融.966.8200或到我们的分支机构寻求帮助.

通过共享访问，您可以向指定的个人授予访问权限. 作为账户持有人, 您决定您的客户应该看到哪些账户，并选择是否希望他们有“仅查看”访问权限，或者是否希望他们执行某些类型的交易，如内部转账和账单支付. 如果您选择授予BillPay访问权限，则必须设置每笔交易的限额. 客户提交的任何超过此限制的交易都需要您的批准才能处理.

开始吧, 点击“附加服务”，并在下拉菜单中选择“与他人共享访问”. 这个链接将带你到可以添加用户的页面, 管理他们的权限, 或随时撤销访问权限. 如果您有任何待批准的事务，它们也将显示在此页面的顶部.

您的信息将严格保密. NEFCUOnline需要正确的用户名和相应的密码组合才能访问任何机密信息. +, Login只允许从设备(s)，您已指定有权限访问您的帐户. 除非您与他人共享您的Login信息 和 允许他们对您的设备进行物理访问，或者您可以选择通过共享访问(授权)功能授予其他用户访问权限, 除了您之外，任何人都不能通过NEFCUOnline或互联网访问您的帐户信息.

NEFCUOnline中出现的事务数据在每次加载NEFCUOnline时刷新. 因此，在NEFCUOnline的信用社之外没有账户数据存储. 

Turbo Tax和FinanceWorks数据存储在Digital Insight系统中. Digital Insight系统采用加密保护, 外围和内部防火墙, 筛选和过滤路由器, 入侵检测, 严格的认证, 病毒防护, 以及应用程序安全性. Digital Insight的网络架构是结构化的，因此存储会员信息的服务器不会直接连接到互联网.

另外, Digital Insight采用政策和程序来确保整个组织的最高安全级别，包括物理控制，如视网膜眼睛扫描身份验证，以访问其数据中心, 行政控制，如明确的人事政策和背景调查, 还有一个安全专家团队提供全天候支持. 此外，恩斯特 & Young对Digital Insight的服务控制进行了SSAE 16审核(最新的AICPA标准), 并衡量其有效性. 这一评估包括物理设施和互联网业务.

一如既往地, 一些信用合作社雇员由于其在信用合作社的角色而有权访问会员的财务数据. 但是，这种访问是由内部策略和几层安全保障管理的. 除了, 信用合作社的担保每年由外部审计师和国家信用合作社管理局(NCUA)进行审查。.

我们的Login和安全程序通过使用一次性访问代码，在您的用户名和密码之外提供额外的安全步骤，以防止在线欺诈. 您将被提示提供最多两个电话号码，可用于通过文本和/或自动语音信息接收访问代码. (如果您无法通过电话收到代码，您也可以选择通过电子邮件发送代码.)每当你使用未注册的电脑, 系统将提示您从之前建立的选项中选择发送访问码的方式. 访问码是临时的，必须在10分钟内使用，否则你需要申请一个新的. 成功输入接入码, 我们就能确认你的身份，并让你立即进入NEFCUOnline.

在您通过正确输入一次性访问码验证您的身份后, 您将看到注册计算机的选项. 如果您使用的是受信任的设备，您可以选择“是，注册此计算机”.“用注册过的设备, 将来安全Login只需要用户名和密码. 如果选择“否”, 这是一台公用电脑,您将继续在该计算机上收到一次性访问码挑战，作为防止未经授权访问的额外防线.

为了从公共计算机访问NEFCUOnline, 您将需要有一个移动设备，能够通过文本接收一次性访问代码, 自动语音呼叫或电子邮件.

您可以更新您的Login和安全选项, 包括用户名, 密码和安全联系人, 进入NEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 

如果您正在使用NEFCU移动应用程序, this information can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

在注册过程中，系统将提示您创建一个用户名. 在那之后, 您可以更新或编辑所有安全设置, 包括用户名, 密码和安全联系人, 进入NEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 如果您正在使用NEFCU移动应用程序, this information can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

所有新用户名必须满足以下条件:

• 必须在6到60个字符之间吗
• 必须包含一个字母
• 可以包含字母、数字和以下特殊字符:@$*_-=.!~
• 不能包含空格(空格不允许:包括before), 在中间, 或者在用户名后面)

在注册过程中，系统将提示您创建密码. 在那之后, 您可以更新或编辑所有安全设置, 包括用户名, 密码和安全联系人, 进入NEFCUOnline，点击右上角的“我的设置”. 如果您正在使用NEFCU移动应用程序, this information can be updated by clicking on More > Settings > My Settings.

所有新密码必须满足以下条件:

• 必须在8到32个字符之间吗
• 必须包含以下三个类别中的至少两个:
  ——信
  ——数字
  -任何特殊字符
• 不能包含空格(空格不允许:包括before), 在中间, 或者在密码后面)
• 不能是用户名的子字符串

如果您忘记了密码，您可以使用“忘记Login”来重置密码.此功能可在NEFCUOnlineLogin框中使用 9c.ub8daili.com 以及东北财经大学移动应用程序. 按照在线说明确认您的身份并重置密码.

为了更好地保护您，您只有有限的次数才能正确输入密码. 如果您的访问由于太多无效尝试而暂时暂停, 您可以使用“忘记Login”来重置密码.此功能可在NEFCUOnlineLogin框中使用 9c.ub8daili.com 以及东北财经大学移动应用程序. 如需进一步协助，请致电800直接财务.966.8200.   

从无法识别的设备Login时, 你可以使用b谷歌authenticator和Microsoft authenticator等身份验证应用来确认你的身份. To enable, go to My Settings > Login & 安全 > 安全 options 和 click “Edit.使用切换开关打开“通过身份验证者”选项，然后保存. 一旦启用并保存, 扫描二维码或在你的身份验证应用程序中输入二维码, 可以从App Store或b谷歌Play下载的应用程序.

作为共同所有人，您可以在直接财务账户之间进行内部转账. 然而, 要使用我们的资金转移服务(外部资金转移和Zelle®)，您必须被列为主要账户持有人，以便该账户作为选项显示.

机构内转移, 您可以使用NEFCUOnline方便安全地转账给其他会员.

要开始，请访问 Move Money > Send Money to a Member 或者点击任何一个 添加收件人 移动资金转移屏幕内的链接. 建立联系, 您的收款人必须是我们的直接金融会员，并在我们这里有支票或储蓄账户. 然后系统会提示您提供以下帐户信息(所有字段都是必需的):

• 收件人姓名(最多32个字符)
• 收件人姓氏的前三个字母
• 收款人账户类型(普通股或股票汇票)
• 收款人的完整帐号

成功保存收件人后，您可以继续进行转账. 目前，只支持一次性传输. 在随后的网上银行会议, 您将始终在“转移资金”屏幕上的“To account”下拉菜单中找到先前添加的收件人.

可以添加的收件人数量没有限制. 您也可以删除收件人在任何时候通过执行 Move Money > Manage Transfer Destinations.

另外, 转账给其他会员仍然可以在accounline或通过直接金融 Contact Center完成. 您也可以使用我们的Zelle®服务以电子方式将资金转移给另一位直接金融会员或其他拥有任何美国银行账户的人.S. 银行账户.

与外部资金转移, 你可以在你的直接理财账户和你在其他金融机构的账户之间转移资金. Go to Move Money > External Funds Transfer to get started.

To make a Principal Only Payment, go to Move Money > Make a transfer. 选择要转账的账户，然后输入金额. 在付款类型的下拉菜单中，选择“付款给本金”.要完成此交易，请单击“进行转账”.”

您可以转移到共享, 分享草案, 信用卡, 抵押贷款, 未来储蓄和贷款账户，你是主要的或共同的. 帐户的下拉列表将包括您可以进行转账的帐户.

您可以从Share转移, 以你为主要或共同账户的汇票和信用额度. 帐户的下拉列表将包括您可以进行转账的帐户. 没有可用余额的帐户将不会显示.

• 由直接金融设立的转账大约在上午8点完成, 除了信用社的假期.
• 您在NEFCUOnline上设置的转账大约在每天早上7点至9点完成, 包括信用社假期.

To view scheduled transfers initiated on NEFCUOnline, go to Move Money > View 安排转移. 要修改这些交易，您需要拨打800直接金融.966.8200求助.

通过NEFCUOnline，您不能编辑或删除预定的转账. 要修改这些交易，您需要拨打800直接金融.966.8200求助.

在NEFCUOnline上取消预定的转账, go to Move Money> View 安排转移 和 click "Cancel". 将显示一条消息，您需要通过点击“是的”来确认您想要取消此转账。.

如果你有一个预定的转账或自动转账是由直接金融设立的, 你需要拨打800直接金融.966.8200协助删除这些事务.

编辑NEFCUOnline上的计划转移, go to Move Money> View 安排转移 和 click "Edit". 进行更改，然后点击“Schedule transfer”.

如果你有一个预定的转账或自动转账是由直接金融设立的, 你需要拨打800直接金融.966.8200协助编辑这些交易.

您可以设置定期转账来支付Visa. 如果您还设置了Visa自动转账，则预定的转账将影响自动转账:

如果你打算在结算单上支付期末余额, 在自动转帐发生之前(截止日期前两天)，您进行预定的转账以支付上个月的余额。, 自动转帐付款不会被扣除. 如果预定的转账是在自动转帐后进行的，您将支付两次余额.

如果您设置支付最低付款到期, 并且您在自动转账发生之前进行预定的转账(截止日期前两天), 您的转帐金额将从自动转帐金额中扣除. (例:最低付款金额为75美元, 在自动转账发生之前，您安排了50美元的转账, 那么自动转账只会扣除25美元.)

如果您设置支付固定金额, 并且您在自动转帐发生前(到期日前两天)进行少于卡上全部余额的定期转帐。, 自动转帐将发生并扣除全额固定自动转帐. (例如，您计划转账250美元，您的自动转账设置为500美元. 如你的结余超过$250，你仍会以自动转帐方式全额扣除$500。.

注意:自动转帐允许特殊选项, 比如总是付最低价, 或者总是支付全部余额. 如果您想为Visa设置自动转账，请致电800直接金融.966.8200求助.

通过NEFCUOnline, 您无法编辑或删除信用合作社为您安排的贷款付款. 要修改这些交易，您需要拨打800直接金融.966.8200求助.

如果您的转账失败，您将收到一封电子邮件通知.

如果你没有透支保护或礼金, 在NEFCUOnline上设置的计划转账将不被处理，如果没有全额资金可用. 您将收到一封通知您转账失败的电子邮件. 如果仍安排其他传输, 如果资金到位，将按计划处理.

如果你有透支保护或礼金, 即使无法获得全额资金，在NEFCUOnline上设置的定期转账仍将被处理. 任何适用的费用也将适用.